5 / 16
6
7
REUNIONES
Nueva Orleans fue la sede de la Convención y
Exposición Anual ARDA World 2017
— un nuevo lugar
para la conferencia que pormucho tiempo se había llevado
a cabo en la Florida (Orlando y Hollywood) o Las Vegas.
Cerca de 1.600 profesionales de la industria vacacional
compartida se reunieron en el hotel Hyatt Regency, del 26
al 30 de marzo, para escuchar, aprender, compartir,
conectarse y celebrar los logros del sector. El programa
estuvo colmado de reuniones, sesiones educativas y
programas especiales.
Forjando caminos
Este año, la sesión inicial e incluso las conversaciones llevadas a cabo
en los corredores, se caracterizaron por una postura proactiva. El
presidente y gerente general Howard Nusbaum dio la bienvenida a los
asistentes con palabras alentadoras — “Relájense. No se preocupen.
Lo han logrado”, a la vez que impulsó la importancia de entrar en
acción diciendo: “Dejen de preocuparse por el futuro y empiecen a
guiarlo”, él concluyó.
Frases similares destacaron el valor de una estrategia orientada a la
actuación. En particular, la discusión de panel “Conozca a los líderes”,
uno de los eventos más concurridos de la conferencia, abordó temas
que incluyeron desde las reventas hasta Wall Street.
Palabras como “Acoja los cambios”. “Póngase en frente” y “Siga
avanzando” reflejaron las perspectivas de los panelistas, que incluyeron
a: Don Harrill, director ejecutivo de Holiday Inn Club Vacations; Sergio
Rivera, presidente y director ejecutivo de ILG Vacation Ownership;
Craig M. Nash, presidente de
la junta directiva, presidente y
director ejecutivo, ILG; Robin
Suárez, vicepresidenta y asesora
jurídica adjunta,Vistana Signature
Experiences; Debbie Totten,
vicepresidenta de comunicación
de marca y recursos creativos,
Vistana Signature Experiences;
Sergio Rivera
LA ENERGÍA POSITIVA COLOCA A LA INDUSTRIA EN EXCELENTE POSICIÓN PARA EL
CRECIMIENTO
Howard Nusbaum, presidente y director ejecutivo, ARDA
Sergio Rivera, presidente y director
ejecutivo, ILG Vacation Ownership;
Robert Spottswood, presidente,
Spottswood Companies, Inc.
ARDA
TERCERA EDICIÓN 2017
vacation industry review
RESORTDEVELOPER.COM
Robert Spottswood, presidente de Spottswood Companies, Inc.;
Mark Wang, presidente y director ejecutivo de Hilton Grand Vacations
y Stephen Weisz, presidente y director ejecutivo de Marriott Vacations
Worldwide Corp.
Lion’s Den y otros puntos destacados
Con el regreso de uno de los eventos más apreciados —que tuvo
lugar por primera vez en la convención de 2016— el Lion’s Den (La
guarida de los leones) presentó a seis de las nuevas compañías de
viaje más conocidas del sector digital, las cuales enseñaron sus pro-
ductos a los integrantes de un panel y a la audiencia en general.
Otro momento notable de la conferencia fue la intervención del
orador invitado Josh Linkner, empresario, autor y conferenciante moti-
vacional reconocido a nivel internacional. Él exploró el concepto de la
“innovación desestabilizadora” y compartió consejos para el éxito.
Las compañías de ILG estuvieron bien representadas en la con-
ferencia. Además de Sergio Rivera, asistieron por parte de Interval
International: Sharon Freed, vicepresidenta sénior de mercadeo para
consumidores; Laurie Hansen, directora de cuentas corporativas de
ventas y servicio a complejos y Jay Wilson, vicepresidente de ventas y
servicio a complejos.
“Interval International tiene una amplia experiencia y conocimientos
especializados en el mundo exclusivo de la propiedad vacacional y nos
complace poder compartirlos con otros asistentes de ARDA y demostrar
nuestro talento en un evento que cuenta con una gran concurrencia
internacional”, expresó David Gilbert, presidente de Interval.
Apoyo a los estudios de AIF
La fiesta anual de Interval “Party With a Cause” (Fiesta con Causa)
en apoyo de la Fundación Internacional de la ARDA (AIF, por sus
siglas en inglés) tuvo lugar en el famoso Teatro Saenger. Desde 2002,
cuando la fiesta se convirtió en un encuentro para recaudar fondos, el
evento ha contribuido más de US$450.000 a la AIF para sus iniciativas
de investigación y esfuerzos educacionales. Patrocinadores de nivel
platino incluyeron a Allianz Global Assistance, Bank of America, Hertz,
Hyatt Vacation Ownership, ILG, Marriott Vacations Worldwide Corp. y
Vistana
TM
Signature Experiences; en el nivel oro: Amadeus, Entertainment
Corporate Marketing Solutions y Preferred Residences
SM
y en el nivel
plata, Equiant, Fidelity National Timeshare, Meridian Financial Services,
Trading Places International y VRI.
Reconociendo lo mejor de lo mejor
También, durante la cena de gala anual las compañías de ILG fueron
galardonadas. Interval International recibió el galardón Círculo de
Excelencia ARDA (ACE, por sus siglas en inglés) por proveer excelen-
cia en el Servicio al Cliente, uno de los premios más prestigiosos de
ARDA para Centros de Servicio.
“Ganar es un logro extraordinario que requiere una dedicación
excepcional, profesionalismo y talento de los empleados de los
Centros de Servicio a Afiliados de Interval, en 11 países alrededor del
mundo”, observó Gilbert.
Vistana Signature Experiences, otra compañía operativa de ILG,
recibió el galardón ACE por Servicio Comunitario y Filantrópico, en
reconocimiento de las numerosas iniciativas benéficas del complejo
en apoyo de la comunidad local de Kauai, Hawái.
Tom Bell, vicepresidente sénior de asuntos gubernamentales
de Interval también fue homenajeado. Bell recibió el galardón ACE
Ingersoll & Bloch Industry Advocate por sus contribuciones a la
propiedad vacacional en los campos legislativos y regulatorios.
Aprovechando todo el potencial
ARDA bullía con energía positiva en un momento en que la industria
está marchando a todo vapor con un impresionante crecimiento
interanual, un financiamiento muy alcanzable y el brote de nuevos
desarrollos turísticos. “Combinando todo esto con el diálogo nacio-
nal que hace hincapié en la importancia de pasar tiempo libre con
los seres queridos, se puede ver por qué la industria de la propiedad
vacacional está en perfecta posición para el éxito y la expansión”,
declaró Nusbaum.
¿La conclusión
de
ARDA
World?
Robert Webb, socio, BakerHostetler; Tom Bell, vicepresidente sénior de asuntos
gubernamentales, Interval International; Jeanette Marbert, directora de operaciones, ILG