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Los viajeros que no desean preocuparse de las propinas u otros
gastos adicionales han convertido los complejos con programa todo
incluido en destinos vacacionales muy populares alrededor del mundo.
Este estilo de vacacionar no es nuevo —hizo su debut en la década de
los 50— y aunque el número de complejos de este tipo creció con el
tiempo, su atractivo disminuyó debido a los cócteles aguados y las
comidas poco sabrosas que los caracterizaron y que pasaron a ser la
imagen de estas vacaciones.
Afortunadamente, muchos complejos se percataron de que el solo
hecho de ofrecer tres comidas al día, cócteles y propinas a un precio
único no era suficiente para algunos viajeros. Hoy existen compañías
que buscan atraer consumidores a quienes les interesa la calidad. Para
lograr esto ofrecen paquetes vacacionales sin preocupaciones que
incluyen cócteles de primera clase, comidas
gourmet
y centros de bie-
nestar y spas de categoría mundial. Bienvenido a Palladium Hotel
Group, donde el concepto todo incluido significa, en algunos casos,
hasta un mayordomo personal.
La compañía multinacional con base en Ibiza, una de las Islas
Baleares de España, ha crecido de dos hoteles que tenía en los años 60
a siete marcas con 48 hoteles, en seis países. “Palladium Hotel Group
es una compañía que se ha esforzado en realizar una segmentación de
sus hoteles y en lanzar nuevas marcas para cada uno de ellos,
siguiendo una verdadera política de expansión y cumpliendo con preci-
sos estándares de calidad”, explica Alejandro Martín, director general.
En particular hay dos marcas de Palladium —The Royal Suites by
Palladium y Palladium Hotels & Resorts— que deleitan a vacacionistas
y a propietarios de vacaciones por igual, debido a que cuentan con ser-
vicios e instalaciones del más alto nivel que lo incluyen todo, además
de un componente de tiempo compartido.
Marcas diferentes, mercados diferentes
Palladium Hotels & Resorts es la marca más orientada a la familia.
Está enfocada en satisfacer las necesidades de alojamiento y servi-
cios de familias con niños pero, a la vez, en atender grupos que cele-
bran reuniones familiares, bodas y eventos comerciales. Como es su
norma, los complejos están situados en los entornos naturales más
espectaculares.
The Royal Suites by Palladium es la marca superior del grupo, solo
para adultos. El paquete incluye tratamiento de lujo personalizado y ser-
vicios exclusivos, así como la mayoría de las actividades recreativas
disponibles. Estos complejos son ideales para parejas en luna de miel,
conferencias y otros grupos de adultos.
“Para promover The Royal Suites de Palladium tratamos de realzar
el producto, hacerlo el más preciado de nuestra marca y fomentar sus
Por Marcos Ommati
PALLADIUM HOTEL GROUP
RESORTDEVELOPER.COM
vacation industry review
CUARTA EDICIÓN 2015
Para muchos huéspedes los días en un
complejo no son verdaderas vacaciones
si tienen que sumar, pagar y llevar la
cuenta de los gastos. Por lo general,
encargarse de las propinas, comidas y
cócteles a orillas de la piscina significa
llevar dinero en efectivo extra o lidiar
con los cargos acumulados en la cuenta
al término del viaje. De manera
inesperada, el escape preparado con
tanto cuidado representa una tajada del
presupuesto mucho más grande de lo
que se había planificado.
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