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Divi utilizará la afiliación a Interval y los certificados de alojamiento
como incentivos y premios para promover las visitas al complejo. “Por
supuesto tendremos propietarios que desearán mantener sus unida-
des y la misma semana todos los años, pero hay otros que ya no quie-
ren o les es difícil realizar el vuelo hasta la isla y Divi Vacation Club les
va a dar la flexibilidad de tomar vacaciones cerca de sus hogares”,
explica Galaverna.
La aplicación del Juego de herramientas de venta de Interval ha
encontrado una audiencia muy receptiva en los centros de venta de Divi.
“Tenemos un grupo con mucha habilidad tecnológica”, comenta
Galaverna. “Ahora, en lugar de papel y pluma, estamos usando tabletas
iPad y Surface Pro, lo cual es muy útil ya que a medida que hacemos
cambios las presentaciones de venta se actualizan de inmediato”.
Para Interval, esta afiliación significa un aumento de inventario en
el Caribe, el que siempre es de alta demanda. “Divi ofrece un pro-
ducto de alta calidad y la región caribeña es el destino internacional
más solicitado entre los socios residentes en Estados Unidos”, dice
Ten Broek. “Desde un punto de vista estraté-
gico es importante para nosotros contar con
Divi dado que demuestra que los recursos que
hemos invertido en el Caribe están pagando
grandes dividendos”.
Vacaciones superiores
¿Cuáles son las características que convierten
una propiedad en un complejo Divi? Galaverna
destaca tres: “La primera es nuestro personal.
Ellos son profesionales oriundos de las islas y
tienen amplios conocimientos para compartir
con los huéspedes. La segunda es la ubicación
de nuestros complejos. Cada uno ofrece un
relajante entorno a la vez que está próximo a
las mejores atracciones de las islas. La tercera
es la lealtad de nuestros propietarios y huéspe-
des quienes han forjado amistades valiosas y
perdurables y que consideran el Caribe su
segundo hogar”.
Los complejos ofrecen una opción con
todo incluido que es utilizada por cerca del
20% de los huéspedes de tiempo compartido
y una amplia variedad de actividades progra-
madas que se adaptan al destino y a la tempo-
rada. En la isla de San Martín, por ejemplo, hay
noches musicales con la participación de gru-
pos de tambores metálicos locales. Los hués-
pedes en Bonaire, incluyendo niños, pueden
tomar clases de buceo en un centro de ins-
trucción profesional PADI. En Barbados, un
campo de golf miniatura es una de las atrac-
ciones favoritas de las familias. Y en Aruba, los
aficionados más competitivos pueden mejorar
su juego con lecciones en el campo de golf
The Links at Divi Aruba.
Los casinos forman parte de la acción en Bonaire con el Divi
Flamingo, el Divi Carina Bay en Saint Croix y el más grande de ellos, el
Alhambra Casino en Aruba. “Nuestros casinos son una de las atraccio-
nes preferidas de nuestros visitantes”, dice Galaverna. Los casinos per-
tenecen a compañías de Divi y son operados por ellas mismas, pero
también utilizan los servicios de Treasure Bay LLC, con base en Biloxi,
Misisipi. EE. UU., para ofrecer técnicas de juego especializadas.
Las mejoras en Divi no se limitan a sus opciones de uso, muchos de
sus complejos han visto cambios significativos gracias a millones de
dólares invertidos en los últimos años. La construcción de un campo de
golf en el Divi Village Beach Resort, hoy el Divi Village Golf & Beach
Resort en Aruba, es una de las instalaciones que se incluyó durante su
expansión en 2008.
En el Divi Aruba Phoenix Beach Resort ubicado en la playa Palm,
adyacente al santuario de pájaros Bubali, se adicionaron cuatro
altas torres, se restauraron las habitaciones y se renovó la fachada
del complejo.
En 2014, se agregaron nuevos restauran-
tes en el Divi Village Golf & Beach Resort y el
Divi Southwinds Beach Resort en Barbados.
El Divi Little Bay Beach Resort en la isla de
San Martín también fue objeto de grandes
reformas, que incluyeron la construcción de
un nuevo
lobby
; la renovación de uno de los
restaurantes y el supermercado; la adición de
muebles nuevos en las unidades y en la zona
de la piscina. El Divi Flamingo Beach Resort
también está sosteniendo una multimillonaria
restauración que incluye las unidades, los
restaurantes y el exterior del complejo y ¡una
nueva playa!
“Parte de nuestro cometido es disponer un
porcentaje de los ingresos en renovaciones”,
dice Galaverna. “Siempre estamos agregando
instalaciones y servicios; es como volver a
invertir en nuestras propiedades”.
Pero así como la apariencia física de las
propiedades es importante, hay otro factor que
es crítico. “Me refiero a nuestro personal. Ellos
hacen que nuestros huéspedes y propietarios
de tiempo compartido sean especiales, dice
Galaverna. “Tenemos mozos que han estado en
los complejos por 20 años. Tratamos a nuestros
empleados con respeto y no toleramos a jefes
que no lo hagan. Cuando usted tiene emplea-
dos contentos, tiene huéspedes contentos”.
Galaverna, quien ha crecido profesional-
mente en la compañía y que alguna vez se fue y
volvió, entiende muy bien por qué otros
empleados que se van, a menudo regresan.
“Este es un lugar especial donde trabajar”,
él declara.
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DIVI FLAMINGO BEACH RESORT
& CASINO, BONAIRE
DIVI LITTLE BAY BEACH
RESORT, SINT MAARTEN
Desarrollador:
Cada complejo es
desarrollado independientemente. Divi
Vacation Club es desarrollado por Divi
Caribbean Club Ltd., una compañía de Islas
Caimán Island Company
Oficinas principales:
Las reservaciones,
servicio al cliente y otros servicios
relacionados son provistos por Divi Hotels
Marketing Inc. en Chapel Hill, Carolina del
Norte, EE. UU.; Divi Vacation Club está basado
en las Islas Caimán
Productos:
Derechos contractuales de
uso por 40 años y afiliación a un club de
vacaciones
Complejos:
Aruba:
Divi Aruba Phoenix
Beach Resort, Divi Village Golf & Beach
Resort, Divi Dutch Village Beach Resort y
Alhambra Casino
Bonaire:
Divi Flamingo
Beach Resort & Casino
Barbados:
Divi
Southwinds Beach Resort y Divi Heritage
Beach Resort
Saint Croix, Islas Vírgenes de
EE. UU.:
Divi Carina Bay All-Inclusive Beach
Resort & Casino
Sint Maarten:
Divi Little Bay Beach Resort
Sitios en la Web:
diviresorts.com,
divivacationclub.com
Medios sociales:
facebook.com/divivacation
y facebook.com/DiviResorts
twitter.com/divivacation y twitter.com/diviresorts
pinterest.com/diviresorts/
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Divi Resorts Group
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