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Los seminarios Info-Exchange están diseñados para
ayudar a los empleados de complejos a familiarizar-
se con los productos, programas de apoyo y servi-
cios de Interval, permitiéndoles entregar una mejor
atención a sus propietarios y administrar los inter-
cambios de forma más eficiente.
Piedad Liliana Bermúdez, directora de servicio
al cliente de Zuana Beach Resort en Colombia,
quien asistió al seminario en Cancún, comentó:
“obtuve datos importantes de tendencias de clien-
tes para nuestro negocio, además de conocer
herramientas tecnológicas que Interval International
está implementando para mejorar su comunica-
ción con clientes y afiliados”.
“Soy partidario del buen servicio y este evento
fue un ejemplo de ello”, dijo Ernesto Medina, gerente
de The Westin Lagunamar Ocean Resort Villas &
Spa, otro asistente al seminario en Cancún. “Estuvo
bien estructurado, informativo y vigente. Muchas
gracias por todo el esfuerzo puesto en esta bien
organizada y entretenida reunión”.
Info-Exchange está acreditada por la ARDA, lo
que permite a los asistentes recibir créditos para sus
designaciones de profesionales de complejos.
Dado que la presencia de Interval International continúa cre-
ciendo en las regiones del centro y sur de Sudáfrica, la compa-
ñía abrió una oficina en Ciudad del Cabo, Sudáfrica para
satisfacer de manera más eficiente las necesidades de desa-
rrolladores y afiliados en la zona. “El servicio al cliente siempre
ha estado en primer plano y nos complace enormemente tener
la oportunidad de entregarles el nivel de servicio que ellos
esperan y se merecen”, dice Jackie Blake, gerente de servicios
al cliente para la región de Sudáfrica”.
Nueva oficina de
Interval en Ciudad
del Cabo, Sudáfrica
“En solo cinco años, la Comunidad de Interval ha visto un crecimiento espectacular”, comenta Madeline Berges,
vicepresidenta de comercio electrónico y mercadeo digital de Interval International. “El número de perfiles
alcanza a más de 200.000 y continúa aumentando día a día”.
Desde su lanzamiento en mayo de 2010, cada vez más socios se dirigen al sitio de la Comunidad para
comunicarse con otros afiliados y compartir sus experiencias vacacionales. Según Berges, “el sitio no solo per-
mite que los socios se ayuden entre sí, también nos proporciona información muy útil sobre sus intereses e
inquietudes, la cual nos ayuda a dar un mejor servicio a sus socios y clientes”.
H I T O S
CINCO FOROS
PRINCIPALES
EE . UU .
CINCO
BÚSQUEDAS
PRINCIPALES
TODO INCLUIDO
PERFILES
PROMEDIO TOTAL
DE PÁGINAS VISTAS
AL MES
188.000
94.000
TOTAL DE
ENTRADAS
LA COMUNIDAD
DE INTERVAL SEGÚN
LOS NÚMEROS
REINTERCAMBIO
COSTA RICA
A R U B A
CERTIFICADOS
DE HUÉSPED
INTERCAMBIOS
IDEAS DE
INTERVAL
GETAWAYS
AF I L I AC IÓN
205.000
Celebración de
la Comunidad
Antonio Enrique Camacho Martínez y José Luis
Lopezaguado Carrera, ambos de Palace Resorts,
asistieron al Info-Exchange en Cancún, México.
Seminarios Info-Exchange en Las Vegas y Cancún
Interval Travel ha sido distinguida con el Galardón de Excelencia de
Carnival Cruise Line, que reconoce a la compañía como una de las
15 principales agencias de viaje en Estados Unidos y Canadá.
“Establecimos estos premios como una manera de celebrar las
muchas historias de éxito de agencias de viaje que están creando
prácticas comerciales increíbles por medio de métodos nuevos e
innovadores”, expresó Joni Rein, vicepresidenta de ventas globales
de Carnival Cruise Line. “En lugar de solo premiar los resultados de
ventas, queríamos además destacar las agencias que han mostra-
do crecimiento a través de estrategias de éxito ejemplares”.
Interval Travel, una agencia de servicio completo que ayuda a
socios de Interval a planear sus vacaciones, comenzó a operar su
departamento de cruceros en 1997.
Interval Travel recibe
galardón de Carnival