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No se puede dejar de recalcar el impacto que la tecnología móvil ha
tenido en la manera que la gente comparte y recibe información.
Los
clientes revisan las evaluaciones de un complejo en sus teléfonos al mismo
tiempo que lo están visitando como posibles compradores. Los vendedores
muestran las ventajas de la propiedad vacacional en un iPad como parte de sus
presentaciones de venta. Los propietarios toman fotos durante sus vacaciones
y las envían de inmediato a sus familiares y amigos. Es un hecho, todo el mundo
se ha transformado con los dispositivos electrónicos.
Interval International aspira a ofrecer los sistemas más avanzados de comu-
nicación con socios y clientes aprovechando los beneficios de la conectividad
móvil (hoy) o bien ostentando el hecho de haber sido la primera compañía de
intercambio en establecer su presencia en Internet (1996). Tales propósitos se
alcanzan gracias al esfuerzo colectivo de diversos departamentos y disciplinas.
Por ejemplo, el grupo de comercio electrónico de Interval se mantiene infor-
mado de las oportunidades de mercadeo digital en los medios sociales más uti-
lizados, con el fin de ampliar el alcance y estimular la interacción con socios y
propietarios vacacionales potenciales.
El equipo de Tecnología de la información diseña productos de apoyo para
las ventas de fácil acceso vía dispositivos móviles. El revolucionario Juego de
Herramientas de Ventas de Interval refuerza el mensaje del tiempo compartido.
Y el departamento de Servicios Creativos asegura que la ejecución visual y
editorial para los medios de comunicación nuevos y antiguos cumpla con los
estándares de imagen. “Independiente si el mensaje aparece en línea o en for-
mato impreso, es esencial que sea obvio para la audiencia que aquel proviene
de Interval International”, dice Ailis Cabrera.
En definitiva, sea cual fuere el medio en que se difunde, el mensaje debe ser
oportuno, dinámico y entregado en
un formato que produzca una res-
puesta de los destinatarios.
Usando palabras:
Las comunicaciones
impresas de Interval han evolucionado
sobremanera desde la primera
Guía de
Viajes/Guía de Complejos Turísticos
,
publicada en 1981. La flamante
Guía de
Viajes
está colmada de información sobre
actividades, atracciones, viajes por el día y
detalles sobre planificación de vacaciones
dirigida a satisfacer las necesidades específicas del socio propietario.
Estudios sociales:
“Casi el 90% de los socios de Interval obtienen
información de viaje de búsquedas en línea — de acuerdo con los
más recientes estudios de la compañía. En la Comunidad, los socios
hablan con otros viajeros y comparten experiencias vacacionales”.
— Madeline Berges
Gajes del oficio:
“La respuesta
positiva a nuestro Juego de
Herramientas de Ventas de Interval
(STK, por sus siglas en inglés) fue
rotunda desde el principio. No obstante,
igual prestamos atención a las
solicitudes de los usuarios de
personalizar las presentaciones de venta. Así fue como el “Espacio de
trabajo” (
Workspace
) convirtió al STK en la mejor versión hasta la
fecha”.— Ralph Fiol
Interval HD:
El contenido confiable, imaginativo y atrayente del
canal de videos de Interval HD utiliza el magnetismo de las películas
para llevar al vidente al mundo de la propiedad compartida.
“Los propietarios están
muy complacidos con la
nueva tecnología que ahora
tienen a su alcance gracias
a Interval. Disponer de ella
para nuestros complejos y
propietarios es un cambio
absoluto en las reglas del
juego y nos está ayudando
a impulsar nuestra industria
hacia adelante”.
— Jared Saft, vicepresidente,
Westgate Resorts. Compañía
afiliada a Interval desde 1991
MENSAJES
TECNOLÓGICOS
“En los últimos cuatro o cinco años, Interval ha progresado de manera impactante
con nuevas tecnologías que ayudan a las ventas y el mercadeo. Nuestros
porcentajes de cierre de ventas nunca habían estado tan altos y creo que mucho
tiene que ver con las herramientas interactivas de Interval.”
— David Corson, presidente, DFC Associates, Inc. Compañía afiliada a Interval desde 1978
1976–2016
LOS COMUNICADORES