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Fácil de usar. Rápido. Perfectamente integrado.
Estas descripciones
son mucho más aplicables que los términos técnicos, a la hora de proveer
apoyo tecnológico, dado que los clientes de hoy no solo valoran un servicio
inmediato y eficiente —sino que lo esperan.
“Un negocio que está de verdad orientado al servicio pone énfasis en
resultados instantáneos”, dice Marie Lee. En Interval respaldamos ese com-
promiso con un equipo de profesionales que posee una variedad de aptitu-
des de nivel superior y que son expertos en sus campos.
Un componente del ideario de servicio de Interval International ha sido el
papel relevante que le asigna a la tecnología, desde los primeros días de la
industria. En 1980, la compañía instaló una plataforma operativa para facilitar
las actividades de intercambio. En ese entonces, esta iniciativa fue conside-
rada revolucionaria y de vanguardia.
Hoy, iServices de Interval es una plataforma multimillonaria con una
arquitectura orientada al servicio, que permite satisfacer las necesidades de
los clientes de manera más rápida y eficaz, a la vez que opera programas
para complejos de un modo sencillo y con una funcionalidad superior.
Esto significa que Interval está en condiciones de dar a sus complejos
afiliados acceso seguro a valiosa información sobre sus propietarios, la cual
es muy útil al incorporar nuevos socios, renovar afiliaciones, depositar y veri-
ficar unidades, entre muchas otras funciones. Gracias a esta opción, Interval
y sus complejos afiliados pueden atender con prontitud las necesidades de
sus consumidores.
“El sistema nos posiciona para el futuro”, dice David Valdés. “Admite la
creación rápida de nuevos procesos y aplicaciones para un entorno en cons-
tante evolución”.
Fácil de usar. Rápido. Perfectamente integrado. Términos simples que no
reflejan la complejidad de un sistema sofisticado que permite el funciona-
miento de las operaciones sin contratiempos, tanto para los socios de
Interval International como para sus clientes desarrolladores.
“Cuando visité la oficina de
Interval en 1978, un empleado
estaba en su escritorio con dos
cajas de zapatos que
contenían fichas de
información de los socios. Para
hacer un intercambio, él sacó
una ficha de una caja y la
colocó en la otra. Puedo decir
que la tecnología de Interval ha
llegado ¡muy lejos desde
entonces!”
— Richard Sutton, presidente y
director general de Royal Resorts
Caribbean
Disponible en Internet:
Interval International fue la primera compañía de
intercambio importante en establecer presencia en Internet, en 1996.
Viento en popa:
En 2008, el popular programa de intercambio de cruceros hizo su
debut en línea, haciendo la transacción de intercambio de semanas o puntos por un
crucero más fácil que nunca para los socios con afiliaciones de nivel superior.
Celebración de plata:
Al cumplir 25 años en 2001, Interval estrenó el intercambio
en línea. Hoy, IntervalWorld.com es además el sitio donde ir para subscribirse,
adquirir vacaciones Getaway, reservar cruceros y otras actividades.
Movilidad social:
El sitio móvil de Interval en la Web y su aplicación ampliaron el
acceso a los socios quienes han indicado una creciente preferencia por la
conectividad móvil. Interval ganó el galardón ACE Innovator de la ARDA por su
herramienta de ventas “Rastreador de Intercambios de Interval” (
Interval’s Exchange
Tracker
) en 2014.
1976–2016
“Interval está a la vanguardia de las
innovaciones tecnológicas en nuestra
industria, en particular durante los
últimos años con la aplicación de la
plataforma móvil”.
— Craig Wood, director general, Accor
Vacation Club. Compañía afiliada a Interval
desde 2000
“Es muy gratificante ver que Interval se
mantiene en la cima de la tecnología e
invierte en nuevos métodos que crean
una mejor experiencia para los socios”.
— Owen Perry, presidente, The Villa Group.
Compañía afiliada a Interval desde 1985