15 / 16
13
de Schmidt, quien desde joven había participado en el negocio de la
urbanización, construyó su primer hotel, Plaza Porto Alegre Hotel.
Durante las tres décadas siguientes, la compañía agregó más hoteles en
Porto Alegre y en los estados de Santa Catarina y Bahía. En 2013, el
grupo sumó a su haber el hotel Plaza Florianópolis en Florianópolis,
Santa Catarina, elevando a siete el número de sus propiedades.
Pero Schmidt junto con Roberto Rotter, el director de la compañía,
buscaron una manera de sacar provecho de los diversos tipos de alo-
jamiento provistos en sus hoteles, añadiendo un componente que
alentara a los huéspedes a visitar otras propiedades de Plaza Hotéis.
Así fue como el tiempo compartido, en la forma de un club vacacional
basado en puntos, hizo su debut.
“Creemos que nuestro producto es muy completo porque tenemos
hoteles comerciales, propiedades campestres y complejos a pie de
playa,” explica Rotter, presidente del Foro de Operadores Hoteleros de
Brasil (FOHB). “Iniciamos nuestro club vacacional para brindar más
movilidad a los clientes y darles la oportunidad de visitar esos hoteles”.
Un buen comienzo
Para fortalecer sus esfuerzos, Schmidt y Rotter recurrieron a una ins-
trucción experimentada y afiliaron su empresa a Interval International.
“Como una de las marcas hoteleras más importantes de Brasil, Plaza
Hotéis se enorgullece de sus estándares de calidad superiores”,
explica Schmidt. “Nuestra decisión de asociarnos con Interval se basó
en el compromiso afín de proveer el mejor servicio. Estamos seguros
de que los socios de nuestro club vacacional valorarán la oportunidad
de intercambiar sus vacaciones en los magníficos complejos afiliados
a Interval alrededor del mundo”.
En una reciente Conferencia de Inversión en Propiedades
Compartidas, en la cual Rotter participó en un panel conformado por
líderes de la industria, informó que Plaza Hotéis ya había inaugurado
dos oficinas de venta, en Porto Alegre y Blumenau y que tiene planifi-
cado abrir otras dos, a principios de 2015: una
en Florianópolis y la otra en el estado de Bahía.
Rotter dijo además que luego de dos
meses de actividad, la compañía había alcan-
zado US$1,4 millones en ventas y efectuado
intercambios con socios en Brasil, Argentina,
Chile y los Estados Unidos.
Una diversidad de experiencias
Las propiedades de Plaza Hotéis están ubica-
das principalmente en los estados sureños de
Santa Catarina y Río Grande do Sul — en
entornos que incluyen playas prístinas, sitios
históricos y culturas diversas.
Los hoteles Plaza Porto Alegre y Plaza São
Rafael se encuentran en el corazón del distrito
histórico de la ciudad y las dos propiedades
ofrecen proximidad a las atracciones turísticas,
restaurantes, tiendas y vida nocturna. Itapema
Plaza Resort y Bahía Plaza son ambos comple-
jos de playa. Plaza Blumenau, ubicado cerca
del lugar donde se lleva a cabo la segunda celebración más grande de
Oktoberfest en el mundo, agrega un sabor alemán a la mezcla. Plaza
Caldas da Imperatriz Resort & Spa es diferente a los otros hoteles y
complejos. Situado contiguo al parque nacional Serra do Tabuleiro, en
medio de bosques montañosos, con aguas termales y piscinas mine-
rales es un verdadero destino de spa comparable con Baden Baden
en Alemania.
Rotter explica que a principios de 1980, el gobierno de Santa
Catarina invitó a Plaza Hotéis a construir una propiedad cerca del par-
que. Con un biólogo en su personal de planta, enfocado en la natura-
leza y responsabilidad medioambiental, el complejo ofrece una
variedad de experiencias al aire libre con especial énfasis en la ense-
ñanza de la zona, la cual está colmada de montañas, bosques, ríos,
manantiales y lagos.
TripAdvisor calificó al complejo como el número uno en Santo
Amaro da Imperatriz.
Trabajando con el mercado
Schmidt y Rotter están familiarizados con sus compradores potencia-
les para el club vacacional dado que las áreas donde se encuentran
las propiedades de la compañía ya son conocidas por sus clientes.
“Es el lugar donde muchos suelen ir de vacaciones y han adquirido
casas de veraneo. Además está ubicada a corta distancia de sus resi-
dencias lo que les permite viajar en sus automóviles”, comenta
Schmidt.
A continuación, Rotter explica: “la familia brasilera típica está habi-
tuada a vacacionar junto al mar. Están acostumbrados a venir en grupo
a pasar sus vacaciones de verano con nosotros, si bien en el último
tiempo he notado ciertos cambios. Solían venir por un mes, pero ahora
se están quedando por un máximo de 15 días, incluso la mayoría está
optando por una estadía de una semana”.
Rotter y Schmidt sostienen también que el cambiante panorama
económico ha tenido un impacto en su enfoque
de mercadeo. “Las nuevas clases sociales en
Brasil tienen tiempo para vacacionar y están
gastando dinero en turismo. En los últimos 20
años hemos visto un crecimiento significativo de
la clase media, la cual representa un importante
mercado para nosotros”, señala Rotter.
Por ahora, los proyectos de venta y merca-
deo de Plaza Hotéis continuarán enfocados en
el cliente brasilero, especialmente en los hués-
pedes existentes. “Hemos empezado dentro del
país, pero de acuerdo con la evolución del nego-
cio es probable que después continuemos con
Argentina y Uruguay”, agrega Schmidt
Mirando hacia el futuro, él prevé que esta
evolución los llevará a mercados más allá de
Brasil y de la base de consumidores regionales.
La introducción del club vacacional les permitirá
estar presentes no solo en Brasil sino también
en el extranjero y fomentar las posibilidades
turísticas alrededor del mundo”.
Desarrollador:
Predial e
Administradora Hotéis Plaza S/A
Oficinas principales:
Porto Alegre,
Río Grande do Sul, Brasil
Producto:
Club vacacional de 10 años,
basado en puntos
Precio:
Hasta 75.000 reales (US$30.000)
Complejos:
Rio Grande do Sul:
Plaza
Porto Alegre Hotel, Plaza São Rafael Hotel
Santa Catarina:
Plaza Itapema Resort &
Spa, Plaza Blumenau Hotel, Plaza Caldas
da Imperatriz Resort & Spa, Plaza
Florianópolis Hotel
Bahia:
Bahia Plaza Hotel
Sitio en Internet:
plazahoteis.com.br
Plaza Hotéis
Datos
útiles
Plaza Caldas da Imperatriz Resort & Spa
Plaza Itapema Resort & Spa