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Tal como sucede con muchos éxitos “instantáneos”, la trayectoria
de los líderes que respaldan este proyecto es larga y sólida. Pérez
Alpuche, quien creó el concepto de AVC, es exgerente general de varios
complejos del Grupo Mayan, impulsor de la marca Grand Mayan, uno
de los primeros clubes vacacionales de lujo en México. Entre sus
cometidos, él dirigió la apertura de las propiedades Grand Mayan en
Acapulco y en Los Cabos. También, estuvo vinculado con otras
importantes compañías de tiempo compartido mexicanas, como
Grupo Posadas y Pueblo Bonito.
El mismo significado, muchos idiomas
Como es común en México, AVC es un club vacacional con derecho a
uso, basado en un programa de puntos. Los períodos de la afiliación
varían de 10 a 30 años y los precios empiezan en los US$4.000 hasta los
US$26.500, de acuerdo con la temporada y duración del intervalo vaca-
cional. Según Pérez Alpuche, lo que diferencia a este club de otros es
que su misión es hacer que la estadía de cada huésped sea inolvidable.
“Realmente mimamos a nuestros alojados. Nos esmeramos por lograr
que cada interacción con los huéspedes sea una obra maestra”, él dice.
Esto explica el nombre seleccionado para los hoteles y el club:
Artisan. “La palabra tiene el mismo significado en varios idiomas y
resulta muy beneficioso”, agrega Pérez Alpuche.
De mar a encanto colonial
Los complejos AVC que están operando en este momento han recibido
las máximas calificaciones de parte de los huéspedes, incluyendo las
evaluaciones en línea. Es fácil entender la razón. Artisan Playa del
Carmen, el complejo ganador del Certificado de Excelencia de
TripAdvisor
, está situado en la famosa vía peatonal Quinta Avenida,
conocida por sus tiendas, restaurantes y animación. La propiedad, solo
para adultos, tiene 22 unidades de 1.200 pies cuadrados (111 metros
cuadrados) con vista al mar, decoradas en un elegante estilo contempo-
ráneo. Las instalaciones incluyen un restaurante, un jardín en la azo-
tea con una gran terraza, bar, una piscina de hidromasaje y otra de
borde infinito. “El concepto solo para adultos ayuda a que el complejo
se distinga en este popular destino vacacional”, explica Pérez Alpuche.
Artisan Playa Esmeralda se encuentra en el estado de Veracruz, a
250 millas (405 kilómetros) al este de la Ciudad de México. Ubicado en
el Golfo de México, entre jardines ornamentales y con vista a la playa
Chachalacas, cuenta con 50 unidades de tamaño estudio, de uno y
dos dormitorios divisibles (
lock-offs
). Las uni-
dades de este complejo orientado a las familias
son de 700 pies cuadrados (65 metros cuadra-
dos) como mínimo. Las instalaciones y servicios
incluyen dos restaurantes, piscinas al aire libre y
bajo techo, gimnasio y cancha de minigolf. El
estilo familiar no significa falta de relajación — el
spa de servicio completo ofrece el tradicional
baño de vapor temazcal: “un rito ancestral que
proviene de las antiguas culturas mexicanas
con fines medicinales y diseñado para acercar a
los participantes a la Madre Naturaleza”,
según lo describe su folleto.
Artisan Riviera Maya, ubicado en la costa
caribeña de México y rodeado de vegetación
tropical dispone de 38 estudios decorados con
un estilo moderno y sofisticado, con camas de
lujo, televisores LCD y acceso inalámbrico a
Internet gratis. Las instalaciones y servicios
incluyen deportes acuáticos, un restaurante,
terraza en la azotea con piscina de borde infinito
frente al mar y entretenimiento en vivo.
Artisan San Miguel de Allende, en construcción en este momento,
se encuentra en la base de la Sierra Madre, a tres horas al norte de
Ciudad de México. Su ubicación es más urbana y está a seis cuadras de
El Jardín o la plaza principal de San Miguel, celebrado pueblo colonial
español declarado Patrimonio de la Humanidad por la Unesco. En 2013,
San Miguel fue elegida “La mejor ciudad del mundo” por los lectores de
la revista
Conde Nast Traveler
. La propiedad contará con 80 unidades.
Alianza con Interval
El sistema de comercialización de AVC tiene un enfoque múltiple que
incluye actividades de generación de ventas (programa de minivacacio-
nes) en los centros comerciales de algunas áreas de Ciudad de México,
así como programas de contacto con compradores potenciales en
Veracruz y Playa del Carmen. No obstante, un elemento clave para
estos esfuerzos es la alianza del club con Interval International. “Los
huéspedes de intercambio de Interval son posibles clientes muy
valiosos”, dice Pérez Alpuche. “Nuestros representantes de venta están
utilizando el Juego de Herramientas de Venta de Interval en sus iPad.
Estamos muy complacidos con el programa de salida que nos ayuda a
compilar y recuperar costos y también porque los posibles clientes que
no se quedaron con nosotros antes, ahora pueden probar el producto
que ofrecemos. Ellos pueden alojarse en uno de nuestros complejos y
luego participar en una presentación de venta”.
Este sistema funciona gracias a la calidad de los complejos de
la red de intercambio de Interval, explica Pérez Alpuche. “El alto nivel
económico de los socios de Interval es compatible con nuestro
producto”, él asegura.
La satisfacción es mutua. “Artisan Vacation Club ha desarrollado un
producto sobresaliente que provee a los viajeros la flexibilidad y calidad
que andan buscando”; dice Marcos Agostini, vicepresidente sénior de
ventas a complejos y desarrollo comercial para Latinoamérica de
Interval. “Los complejos del club, están muy bien amueblados y deco-
rados y por tal motivo reciben excelentes críticas. A nosotros nos
complace apoyar la expansión de una marca que es reconocida por
su servicio excepcional y atención a los detalles”.
Los socios de Artisan Vacation Club se convierten en afiliados
individuales de Interval International y reciben Interval Platinum, la afilia-
ción de más alto nivel, con la que obtienen beneficios y servicios adicio-
nales y oportunidades de intercambio flexibles.
Optimistas con el futuro
De cara al futuro, Pérez Alpuche se siente
optimista con las perspectivas de AVC y su
entusiasmo tiene buenos fundamentos. La
economía mexicana se ubica entre las de
mejor desempeño en la región y el índice de
desempleo es solo de un 4,3%. “Junto con un
aumento en la llegada de turistas de los Estados
Unidos y de otros países, el mercado nacional
está creciendo también”, comenta Pérez
Alpuche. “Tenemos una excelente oportunidad
para incrementar nuestra presencia en nuevos y
atractivos lugares. Ya nos encontramos en la
hermosa ribera de Playa del Carmen, estamos
construyendo en las calles coloniales de San
Miguel de Allende y, a futuro, planeamos
ampliarnos hacia Los Cabos y Puerto Vallarta.
Serán complejos de 50 cómodas y lujosas uni-
dades, similares a las que tenemos en Playa del
Carmen —aspiramos a obtener la calificación
máxima”. Y al parecer hay más obras maestras
que están en ciernes.
Desarrollador:
Artisan Vacation Club
Oficinas principales:
Ciudad de
México, México
Producto:
Club basado en puntos, con
derecho a uso
Precio:
De US$4.000 a US$25.600
dependiendo de la duración del intervalo y
de la temporada
Complejos turísticos:
Artisan Playa
Esmeralda, Chachalacas, Veracruz
Artisan Playa del Carmen, Quintana Roo
Artisan Riviera Maya, Quintana Roo
Artisan San Miguel de Allende,
Guanajuato (en construcción)
Sitio en Internet:
artisanhotels.mx
Medios Sociales:
Facebook, Twitter
Artisan Vacation Club
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