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PUNTO DE VISTA
Una ocasión tan significativa como un cuadra-
gésimo aniversario amerita una pausa para
reflexionar y mirar el futuro con atención. Durante
todo 2016, Interval estará celebrando su inicio y
enalteciendo las cualidades que la han mante-
nido vital por cuatro décadas.
Cuando reviso mi camino personal con Interval
y —ahora— ILG, siempre están en mi mente aque-
llos que determinaron la manera en que abordo
mi trabajo, mi carrera y, de hecho, mi vida. La
inspiración proviene de varias fuentes y, a veces,
simplemente confirma lo que uno ya sabe.
Confrontación constructiva
Andy Grove, quien falleció este año, fue el presi-
dente y director general de Intel y un pionero en
el desarrollo de semiconductores e innovación
tecnológica. Su estilo administrativo llamado
con-
frontación constructiva
lo hizo aún más famoso.
Grove fue el autor de varios libros, incluyendo un
título que ha tenido resonancia especial para mí:
Solo los paranoides sobreviven
.
Ahora, aquellos que me conocen están son-
riendo al leer esto. Nadie me ha acusado nunca de
ser muy optimista y, por años, he sido víctima de
bromas por mi perspectiva del vaso medio vacío.
Pero detrás del punto de vista de Grove que
establece que las amenazas existen en todas par-
tes, él entendió algo que yo siempre he reconocido:
el cambio es inevitable — y el cambio rápido se ha
convertido en la norma. Y solo la vigilancia perma-
nente a estas fuerzas externas, ya sea competencia,
condiciones del mercado, avances tecnológicos o
desarrollos regulatorios, hará que las compañías
continúen siendo significativas en un entorno que se
transforma de manera rápida y radical. Al enfrentar
lo que Grove describió como el “punto de inflexión
estratégico”, uno se adapta o… fracasa.
Transformación radical
Al igual que muchos de sus sagaces desarrolla-
dores asociados, Interval anticipó los desafíos
que nuestra industria ha enfrentado durante estos
años. Me enorgullece la forma en que la compañía
acogió ciertas transformaciones radicales como
cambios de propietarios, trastornos económicos
y las fluctuantes demandas de los consumidores,
a la vez que permaneció dedicada a los intereses
y éxito de sus desarrolladores afiliados. En 2008
—durante un período que, sin duda, podría con-
siderarse un
punto de inflexión estratégico
— ILG
tomó su lugar en la bolsa de valores de NASDAQ
y comenzó a diversificar su modelo comercial a
través de una serie de inversiones decisivas, a
medida que el panorama de la propiedad vacacio-
nal se consolidaba y evolucionaba.
Más reciente, ILG adquirió Vistana Signature
Experiences, la compañía de propiedades vacacio-
nales que se originó de Starwood Hotels & Resorts
Worldwide, Inc. Esto nos coloca en una posición
ideal para seguir capitalizando las tendencias de
la industria y lograr un crecimiento sostenido en el
largo plazo, al mismo tiempo que atendemos las
necesidades de nuestros clientes. Creo que Grove
hubiera dado su aprobación.
Espíritu de equipo
Otro interés que ha tenido un papel importante en
mi vida ha sido el fútbol. Aún no había cumplido
los 10 años cuando ya estaba “enamorado” del
deporte. Desde entonces, una variedad de jugado-
res y entrenadores me han inspirado.
Pero nunca tanto como cuando, a los 13 años
de edad, jugué en la posición de defensor en el
programa de fútbol “Grey Ghost” de South Miami.
Soñaba con ser mariscal de campo, pero el entre-
nador Bill Whatley me enseñó que el juego
siempre
se basa en el equipo, no en las estrellas individua-
les. Así como era afectuoso, también era férreo y
nos inculcó que todos tenemos una función impor-
tante que desempeñar en beneficio de la causa
común —una lección que ha sido útil a lo largo
de mi vida, tanto en el campo de fútbol como en
la sala de reuniones. Hasta hoy, el mensaje de mi
entrenador forma parte de cómo pienso y presido.
Cultivando mi pasión
En una nota más personal, perdí a mi padre este
año. Él tenía 93 años y puedo decir sin duda que si
alguien vivió una vida plena, fue el doctor Norman
Nash. Durante sus más de 50 años de práctica
como pediatra, trató a un sinnúmero de niños y fue
el fundador de varios hospitales en el área de Miami.
Además de ser un modelo admirable para sus
hijos, mi padre me enseñó que uno de los secretos
del éxito es tener pasión por lo que uno hace. Yo
no he cuidado a pacientes como él lo hizo, pero he
sentido la euforia que ha significado dedicarme sin
reservas a mi trabajo a través de los años. Y siento
una gran satisfacción en el hecho de que tuve un
papel activo en una industria que ha ayudado a
millones de personas a disfrutar vacaciones inolvi-
dables. Al igual que mi padre, mi trabajo me llena
por completo, aun después de 40 años. Y espero
continuar entregado a mi labor con la misma pleni-
tud y entusiasmo en el futuro.
POR
Craig M. Nash
PRESIDENTE Y
DIRECTOR EJECUTIVO
INTERVAL LEISURE GROUP
La inspiración
proviene de
varias fuentes
y, a veces,
simplemente
confirma lo que
uno ya sabe.
Conductas ejemplares